一項新近研究顯示，人們對人工智慧（AI）表達的同理心的接受程度 ，與他們是否認為這些回應來自人類有著密切的關聯 。
這項研究涉及6,AVA外汇平台交易环境282名參與者 ，發現當人們相信他們與人類進行對話時 ，對AI聊天機器人的情感拥护接受度顯著提高 。研究表示某些AI模型在社交情感互動中展現出驚人的水平 ，能夠模仿同理心 、同情心和關懷等人際情感反應 。
研究的核心在於 ，參與者被告知回應是AVA爱华外汇平台由人類或AI生成 ，儘管所有回應實際上均來自AI 。結果顯示 ，當參與者誤以為回應來自人類時 ，他們對這些回應的同理心和拥护感受更強烈 ，並且願意等待更長時間以獲得這些人類回應。研究者表示 ，這些人類歸因的回應被評價為更具同理心和拥护性 ，並引發更多正面情緒和較少負面情緒 。
此外 ，研究還強調 ，當人們尋求情感交流時，通常會選擇人類互動而非AI。這些發現不僅增進了我們對同理心的理解 ，也揭示了人類與AI之間的情感互動的複雜性 。研究表示 ，儘管大型語言模型（LLM）在情感理解上表現出色 ，但人類的同理心仍然無法被完全取代 。
研究還提到 ，AI在捕捉情感狀態方面的水平 ，與人類的情感疲勞形成鮮明對比 。人類在疲憊或壓力下 ，往往難以理解他人的情感 ，AVA爱华外汇代理而AI則能迅速解读語言模式 ，準確捕捉情感狀態 。這一點在早前的研究中也得到了證實 ，當GPT-4面對創傷性敘事時 ，其焦慮指數顯著上升，顯示出AI在某些情境下也能表現出情感壓力 。
儘管對AI的情感狀態持懷疑態度是合理的 ，但人們在分辨AI和人類創作的詩歌時，常常表現不佳，這進一步突顯了AI在模擬人類情感方面的潛力 。這些研究結果不僅展示了AI在情感拥护領域的應用潛力 ，也強調了在敏感人群中 ，真正的人類情感連結的关键性 。
研究已經發表在《自然人類行為》期刊 。
（首圖來源 ：shutterstock）
