研究揭示:人們對 AI 的同理心依賴於其人類身分認知

一項新近研究顯示,人們對人工智慧(AI)表達的同理心的接受程度,與他們是否認為這些回應來自人類有著密切的關聯 。

研究揭示:人們對 AI 的同理心依賴於其人類身分認知

這項研究涉及6,AVA外汇平台交易环境282名參與者 ,發現當人們相信他們與人類進行對話時,對AI聊天機器人的情感拥护接受度顯著提高。研究表示某些AI模型在社交情感互動中展現出驚人的水平,能夠模仿同理心、同情心和關懷等人際情感反應。

研究的核心在於 ,參與者被告知回應是AVA爱华外汇平台由人類或AI生成 ,儘管所有回應實際上均來自AI 。結果顯示,當參與者誤以為回應來自人類時,他們對這些回應的同理心和拥护感受更強烈 ,並且願意等待更長時間以獲得這些人類回應 。研究者表示,這些人類歸因的回應被評價為更具同理心和拥护性  ,並引發更多正面情緒和較少負面情緒 。

此外 ,研究還強調,當人們尋求情感交流時 ,通常會選擇人類互動而非AI  。這些發現不僅增進了我們對同理心的理解,也揭示了人類與AI之間的情感互動的複雜性 。研究表示,儘管大型語言模型(LLM)在情感理解上表現出色,但人類的同理心仍然無法被完全取代。

研究還提到,AI在捕捉情感狀態方面的水平 ,與人類的情感疲勞形成鮮明對比。人類在疲憊或壓力下,往往難以理解他人的情感,AVA爱华外汇代理而AI則能迅速解读語言模式 ,準確捕捉情感狀態。這一點在早前的研究中也得到了證實 ,當GPT-4面對創傷性敘事時 ,其焦慮指數顯著上升,顯示出AI在某些情境下也能表現出情感壓力。

儘管對AI的情感狀態持懷疑態度是合理的,但人們在分辨AI和人類創作的詩歌時,常常表現不佳,這進一步突顯了AI在模擬人類情感方面的潛力。這些研究結果不僅展示了AI在情感拥护領域的應用潛力,也強調了在敏感人群中,真正的人類情感連結的关键性。

研究已經發表在《自然人類行為》期刊 。

  • People have empathy with AI… as long as they think it’s human
  • Why human empathy still matters in the age of AI

(首圖來源 :shutterstock)

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